Termos de Uso

O Recupera (crmrecupera.com.br), inscrito no CNPJ sob o nº 68.111.275/0001-36, é um software como serviço (SaaS) de CRM para recuperação de orçamentos: organiza leads e orçamentos, envia follow-ups automáticos pelo WhatsApp e mede a receita recuperada. Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

O Recupera é destinado exclusivamente a pessoas jurídicas, empresários e profissionais que o utilizam como ferramenta da sua atividade econômica. O serviço não se destina a consumidores finais, e a relação entre as partes é de natureza empresarial.

• Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por tudo que acontece na sua conta.
• A conta é da empresa (organização); usuários adicionais convidados atuam em nome dela e sob sua responsabilidade.
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas. Cadastro com informações falsas autoriza a suspensão imediata da conta.

O software, a marca, o layout, os textos e todos os demais elementos do Recupera são de propriedade exclusiva do Recupera. A assinatura concede à sua empresa uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável, válida enquanto durar o contrato. É vedado copiar, adaptar, revender, sublicenciar ou realizar engenharia reversa de qualquer parte do serviço.

Os leads, conversas e orçamentos registrados no Recupera pertencem à sua empresa. Em contrapartida, é responsabilidade exclusiva da sua empresa:

• Ter base legal para contatar seus leads e clientes (LGPD), inclusive nas mensagens automáticas e campanhas de reativação.
• O conteúdo de todas as mensagens enviadas pela plataforma.
• Cumprir as políticas da plataforma WhatsApp Business da Meta (incluindo as políticas de comércio e de mensagens). Restrições, multas ou banimentos aplicados pela própria Meta ao seu número em razão do seu uso são de responsabilidade exclusiva da sua empresa.

É proibido usar o Recupera para:

• Spam ou mensagens em massa sem consentimento ou relação comercial prévia.
• Contatar quem pediu para não receber mensagens (o opt-out registrado na plataforma é definitivo).
• Conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar burlar limites técnicos, de segurança ou de plano.

O descumprimento autoriza a suspensão ou o encerramento da conta, com aviso prévio sempre que possível, sem prejuízo das demais medidas cabíveis e sem direito a reembolso dos valores já pagos.

• O teste do plano Pro é gratuito por 21 dias, sem cartão. Ao fim do teste, a conta passa ao plano Grátis se não houver assinatura.
• A assinatura Pro é cobrada de forma recorrente (mensal ou anual), nos preços exibidos no site na data da contratação.
• Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso Pro permanece até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de períodos já iniciados.
• Inadimplência autoriza a suspensão das funcionalidades pagas após as retentativas de cobrança, sem apagar nenhum dado.
• Preços podem ser reajustados com aviso prévio de pelo menos 30 dias, nunca no meio de um período já pago.
• No plano Grátis, seus dados permanecem acessíveis; nenhum dado é apagado por downgrade.

Trabalhamos para manter o serviço estável, mas ele é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantia de disponibilidade ininterrupta ou de resultados comerciais específicos. O Recupera depende de serviços de terceiros, em especial a WhatsApp Cloud API da Meta, além de infraestrutura de nuvem e processamento de pagamentos. Mudanças de política, preços, disponibilidade ou funcionamento desses terceiros podem afetar funcionalidades, sem que isso caracterize descumprimento destes Termos; faremos o razoável para adaptar o produto quando isso ocorrer.

Na extensão máxima permitida pela lei, a responsabilidade total do Recupera por quaisquer danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago pela sua empresa nos 3 (três) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. O Recupera não responde por lucros cessantes, perda de negócios, perda de dados causada por terceiros ou danos indiretos de qualquer natureza, incluindo restrições aplicadas pela Meta ao seu número de WhatsApp.

Sua empresa concorda em indenizar e isentar o Recupera de qualquer reclamação, autuação, multa ou demanda de terceiros (incluindo titulares de dados e autoridades) decorrente do uso da plataforma em desacordo com estes Termos, da falta de base legal para o tratamento dos dados dos seus contatos ou da violação das políticas da Meta.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento escrevendo para contato@crmrecupera.com.br. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade, com exclusão ou anonimização em até 90 dias, ressalvados os registros cuja guarda seja exigida por lei.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Podemos atualizá-los mediante comunicação pelo e-mail da conta com antecedência razoável; o uso continuado após a vigência das alterações vale como concordância.

Fica eleito o foro da comarca de Poços de Caldas, Estado de Minas Gerais, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.